O presente regulamento estabelece as regras e condições para o funcionamento do ALLOYAL INSIGHTS criado e administrado pela Alloyal para desenvolvimento do clube de benefícios e fidelização dos Usuários ALLOYAL, conforme os termos e definições abaixo (“Regulamento”).
1. DEFINIÇÕES E INTERPRETAÇÃO
1.1. As expressões iniciadas com letra maiúscula estabelecida neste Regulamento deverão ser interpretadas de acordo com as definições que lhes foram atribuídas adiante, sendo expressamente definido que:
1.1.1. Alloyal: significa a pessoa jurídica que desenvolve a plataforma na qual o Programa de Pontos funcionará, responsável ainda pela administração do Programa de Pontos e custódia dos Pontos e que estabeleceu relação de parceria comercial com a Alloyal para desenvolvimento do ALLOYAL INSIGHTS e a fidelização de seus Usuários;
1.1.2. Parceira(s): pessoa(s) jurídica(s) que estabelece(m) relação de parceria comercial com a Alloyal para disponibilização de bens e serviços no ALLOYAL INSIGHTS e no marketplace da Alloyal.
1.1.3. Usuário(s): pessoa(s) física(s) cadastrada(s) e titular(es) de uma Conta do Usuário, que tem acesso aos benefícios e vantagens do ALLOYAL INSIGHTS;
1.1.4. ALLOYAL INSIGHTS: programa de fidelidade desenvolvido e administrado pela Alloyal para viabilizar a fidelização e engajamento dos Usuários junto ao ALLOYAL mediante o acúmulo de Pontos e respectivo resgate para troca por produtos e serviços disponibilizados por Parceiras;
1.1.5. Plataforma: local onde o Usuário poderá acessar o ALLOYAL INSIGHTS.
1.1.6. Conta do Usuário: acesso pessoal e intransferível do Usuário que viabiliza a participação no ALLOYAL INSIGHTS, disponibilizando informações sobre os Pontos, incluindo o saldo, extrato e status, assim como sobre acúmulo e resgate, devendo o Usuário consultá-las através da presente Plataforma;
1.1.7. Pontos: unidade utilizada pelo ALLOYAL INSIGHTS para registrar as transações de acúmulo e resgate de recompensas, sem valor monetário e que não podem ser convertidos diretamente em dinheiro, salvo nas opções previstas de resgate;
1.1.8. Regulamento: este regulamento;
1.1.9. Política de Privacidade: termos de uso e condições do aplicativo e/ou do site web.
2. ADESÃO AO ALLOYAL INSIGHTS
2.1. Podem acessar e participar do ALLOYAL INSIGHTS todos os Usuários relacionados com o ALLOYAL, regularmente cadastrados e que, cumulativamente, tenham: (i) 18 (dezoito) anos completos ou mais; e (ii) aceitado integralmente este Regulamento.
2.1.1. O Usuário só poderá se cadastrar no ALLOYAL INSIGHTS por meio de credenciais fornecidas pelo ALLOYAL. Após o recebimento da credencial, cada Usuário, ao aderir ao ALLOYAL INSIGHTS, terá acesso a uma única Conta do Usuário, a qual será acessada por meio de login (CPF) e senha pessoais e intransferíveis, sendo vedado o cadastro do mesmo CPF múltiplas vezes.
2.2. O Usuário é o único responsável pela veracidade e integridade de todas as informações fornecidas em sua Conta do Usuário, devendo manter atualizados seus dados cadastrais, especialmente, seu nome, CPF, e-mail, e telefone para contato.
2.2.1. Os dados coletados serão usados para identificar o Usuário e assim promover produtos e serviços e cumprir obrigações, a exemplo de atribuir Pontos ou enviar os produtos e bens resultante de resgate.
2.2.2. A alteração, adição, retirada ou exclusão de qualquer dos dados pessoais poderá ser realizada pelo próprio Usuário em sua Conta do Usuário, mediante login e senha de acesso.
2.3. Os Usuários deverão utilizar o seu login e senha para a utilização da Plataforma.
2.3.1. A Conta do Usuário é pessoal e intransferível, sendo o Usuário o único responsável por manter em sigilo e tratar de maneira adequada sua senha, entre outras informações pessoais de acesso.
3. CANCELAMENTO DA CONTA DO USUÁRIO
3.1. O Usuário poderá solicitar o cancelamento da sua Conta do Usuário, situação em que haverá qualquer obrigação de resgate imediato ou conversão dos Pontos acumulados, de modo que o Usuário perderá o acesso aos seus Pontos e inexistirá quaisquer obrigações de pagamento ou reembolso de valores.
3.2. Uma vez que a solicitação de cancelamento seja aceita, a Conta do Usuário será imediatamente suspensa e os Pontos nela creditados serão automaticamente expirados sem possibilidade de transferência, recuperação ou utilização posterior pelo Usuário ou qualquer outra pessoa.
4. ACÚMULO DE PONTOS
4.1. O ALLOYAL INSIGHTS oferecerá permitirá o acúmulo de Pontos pelos Usuários, sendo elas conforme eventos descritos no link: https://lp.alloyal.com.br/acumulo-alloyal-insights-sp.
4.1.1. A Alloyal reserva o direito de acrescer funcionalidades para o acúmulo de Pontos, bem como excluir e/ou alterá-las sem aviso prévio.
4.2. O acúmulo de Pontos será feito de acordo com os passos indicados na Plataforma, podendo sofrer variações, de acordo com critérios promocionais ou políticas comerciais específicas disponibilizados no ALLOYAL INSIGHTS, devidamente informadas aos Usuários.
4.3. É da responsabilidade do Usuário agir em conformidade com as regras das promoções, das campanhas, bem como das políticas comerciais da Alloyal e da Parceiras, para garantir a efetividade do acúmulo dos Pontos.
4.4. Os Pontos acumulados pelo Usuário estarão sujeitos ao status apresentado na Conta do Usuário, em que poderão constar como
(i) agendado: hipótese na qual o Ponto foi gerado a partir de um evento de acúmulo, mas ainda não pode ser utilizado por razões de conciliação financeira, prevenção a fraudes e afins;
(ii) pendente: hipótese na qual o Ponto ainda está em processo de disponibilização condicionada à liberação pela Parceira;
(iii) acumulado: hipótese na qual o Ponto já atingiu a data de crédito e já pode ser resgatado;
(iv) resgatado: hipótese na qual o Ponto já foi resgatado pelo Usuário para trocar por alguma recompensa;
(v) expirado: hipótese na qual o prazo de validade do Ponto já expirou e o Ponto não estará mais sujeito ao resgate.
4.5. Os Pontos acumulados pelos Usuários terão validade de 30 (trinta) dias, contados a partir do dia em que o Ponto for disponibilizado para uso na Conta do Usuário.
5. RESGATE DOS PONTOS
5.1. O Usuário poderá utilizar os seus Pontos para realizar resgates da seguinte forma:
(i) Gift Card: o Usuário poderá realizar o resgate dos Pontos ao convertê-los em cartões de presente utilizáveis junto a Parceiras, conforme Cláusula 5.2, mediante valores diponiveis no https://lp.alloyal.com.br/resgate-alloyal-insights-sp;
(ii) Transferência: o Usuário poderá realizar o resgate dos Pontos ao transferi-los para o Programa Azul, conforme Cláusula 5.3;
(iii) Kits: o Usuário poderá resgatar os Pontos por meio da aquisição de kits disponibilizados no evento presencial, de acordo com os valores atribuídos no link https://lp.alloyal.com.br/resgate-alloyal-insights-sp . O resgate de kits estará disponível exclusivamente durante o evento, não sendo possível solicitá-lo posteriormente.
5.1.1. A Alloyal reserva o direito de, a qualquer momento mediante prévia notificação nos e-mails cadastrados na Conta do Usuário, acrescer funcionalidades para o resgate dos Pontos, bem como excluir e/ou alterá-las.
5.1.2. O Usuário só poderá utilizar na operação de resgate os Pontos que possuírem o status “disponível” na Conta do Usuário no momento exato da sua realização.
5.1.3. No ato do resgate os Pontos acumulados serão abatidos automaticamente dos Pontos acumulados na ordem decrescente de validade.
5.1.4. A Alloyal não tem qualquer responsabilidade em relação aos preços dos produtos e serviços em reais oferecidos pelas Parceiras para serem resgatados pelo Usuário de acordo com as opções estabelecidas no item 5.1
5.2. O resgate dos Pontos por gift cards será efetuado no ambiente virtual da Conta do Usuário e refletirá o valor atribuído aos respectivos gift cards.
5.2.1. Além das regras gerais previstas neste Regulamento para o resgate dos Pontos, o Usuário deverá observar as regras de eventuais regulamentos e regras para a utilização dos gift cards junto às Parceiras responsáveis diretamente pela aquisição de bens e contratação de serviços junto.
5.2.2. A Alloyal auxiliará o Usuário para a conclusão do resgate com a execução da entrega do bem ou execução do serviço correspondente resultantes do resgate dos gift card. Todavia, é de exclusiva responsabilidade da Parceira que ofertar o gift card: (a) a gestão de estoque dos produtos ou disponibilidade de seus bens e serviços; (b) a entrega do bem ou serviço contratado no tempo e local contratados; e (c) as condições físicas, adequabilidade, qualidade e regularidade dos bens e serviços entregue.
5.2.3. A Alloyal não será responsável caso os produtos e serviços disponibilizados pelas Parceiras decorrentes do resgate de Pontos na forma de gift cards não correspondam às expectativas dos Usuários e/ou apresentem defeitos ou vícios, hipótese na qual o Usuário deverá contatar diretamente a Parceira responsável.
5.3. O resgate dos Pontos por meio da transferência para o Programa Azul será efetuado no ambiente virtual da Conta do Usuário, hipótese na qual o Usuário deverá selecionar quantos Pontos desejará transferir sempre observando (a) a quantidade mínima de pontos descritas na Plataforma e (b) a necessidade de transferência dos Pontos em múltiplos de 1.000 (mil).
5.3.1. Ao solicitar a transferência dos Pontos para o Programa Azul, o Usuário reconhece a necessidade prévia da existência de cadastro no Programa Azul.
5.3.2. Uma vez definida a quantidade em conformidade com os parâmetros descritos e havendo cadastro prévio junto ao Programa Azul, o Usuário concluirá a transferência, sendo que o prazo para que os Pontos sejam contabilizados no Programa Azul será de 7 (sete) dias úteis para Pontos regulares e 15 (quinze) dias úteis para campanhas bonificadas.
5.4. O resgate dos Pontos por meio da conversão dos Pontos em dinheiro será efetuado no ambiente virtual da Conta do Usuário.
5.4.1. Para concluir a conversão dos Pontos em dinheiro, o Usuário obrigatoriamente deverá ter uma chave pix vinculada ao seu CPF. Não será aceito qualquer outro tipo de chave.
5.5. O regular resgate dos Pontos, em quaisquer uma de suas modalidades, exige que o Usuário esteja (i) devidamente cadastrado no ALLOYAL INSIGHTS, (ii) logado em sua Conta do Usuário; e (iii) com dados devidamente inscritos, válidos e atualizados.
6. POLITICA DE PRIVACIDADE
6.1. Ao realizar o seu cadastramento no ALLOYAL INSIGHTS e aceitar esse Regulamento, o Participante também concordará com a Política de Privacidade disponível na Plataforma.
7. UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DISPONÍVEIS NA PLATAFORMA
7.1. Os serviços prestados em razão deste Regulamento limitam-se à licença de uso da tecnologia disponível na Plataforma ALLOYAL INSIGHTS, com a finalidade de que o Usuário tenha acesso aos Produtos ou Serviços oferecidos pelos Conveniados cadastrados na Plataforma, com quem a ALLOYAL não possui qualquer vínculo societário, empresarial, institucional ou trabalhista.
7.2. O(a) Associado(a) declara estar ciente e concorda que:
a) a pontuação adquirida pelo(a) Associado(a) nas transações realizadas por intermédio da plataforma ALLOYAL será utilizada exclusivamente para nos fins definidos nesse Regulamento do Programa de Pontos;
b) em caso de desfiliação do usuário os pontos acumulados, não serão, em nenhuma hipótese, convertida e/ou restituída em dinheiro;
c) o cômputo da pontuação somente será realizado após confirmação da transação pelo Conveniado, mediante efetivo repasse da informação à ALLOYAL;
d) os limites do objeto deste Regulamento, a ALLOYAL atua como criadora do Programa ALLOYAL INSIGHTS e como empresa responsável pela prestação de serviços de tecnologia para a facilitação, indicação e intermediação entre os Parceiros e os Usuários, não sendo responsáveis pela veracidade, validade e/ou precisão das informações disponibilizadas pelos Conveniados, contidas na Plataforma;
e) a ALLOYAL é responsável por eventuais vícios de qualidade ou quantidade, nem pelo ressarcimento de quaisquer tipos de danos, materiais ou morais, causados ao Usuário e/ou a terceiros, oriundos dos Produtos ou Serviços comercializados pelas Parceiras, cuja escolha e contratação será feita livre e unicamente pelo Associado;
f) a ALLOYAL não se responsabiliza por eventuais acréscimos, modificações e/ou serviços ou produtos adicionais que forem contratados pelo(a) Usuários diretamente com as Parceiras;
g) em caso de litígio entre os Usuários e as Parceiras, a ALLOYAL não será, de qualquer forma, envolvida e/ou responsabilizada pelo pagamento de indenizações por perdas e danos, incluindo, mas não se limitando, a honorários advocatícios e custas processuais;
h) a utilização da Plataforma não implicará em qualquer garantia, pela ALLOYAL, de desempenho satisfatório, segurança, sucesso ou resultado quanto aos Serviços ou Produtos comercializados pelas Parceiras. Poderá o Usuário, sob sua exclusiva responsabilidade, adotar as medidas legais necessárias perante as Parceiras para exigir a entrega dos Produtos ou a prestação dos Serviços de maneira satisfatória e/ou o ressarcimento de eventuais danos causados, a si e/ou terceiros, isentando a ALLOYAL de qualquer responsabilidade;
i) o Usuário deverá consultar a Plataforma do Programa, mediante utilização de senha pessoal e intransferível, para acompanhar seu saldo de pontos, além de obter outras informações relativas ao presente Programa;
j) a compra do produto ou serviço não será considerada confirmada pelo Conveniado caso sejam realizadas quaisquer trocas, cancelamentos, estornos ou devoluções de produtos e/ou de serviços, impedindo o acúmulo da respectiva pontuação;
k) na eventualidade da pontuação não ter sido lançada ou registrada no Programa, ou caso haja discordância, o Usuário deverá entrar na Plataforma, no prazo máximo de 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data da transação na Parceira, e solicitar o cômputo dos pontos, anexando os devidos comprovantes, sob pena de, não o fazendo, perder a pontuação respectiva.
8.DISPOSIÇÕES FINAIS
8.1. A Alloyal se reserva no direito de cancelar o ALLOYAL INSIGHTS a qualquer momento, ocasião na qual o
enviará uma comunicação para o endereço de e-mail fornecido pelo Usuário.
8.1.1 A Alloyal não se responsabiliza por falhas na notificação do cancelamento do ALLOYAL INSIGHTS se causadas por (i) erro na informação de e-mail do Usuário, (ii) incapacidade do Usuário em acessar seu e-mail, ou por (iii) omissão em atualizar e informar eventual mudança em seu endereço de e-mail.
8.1.2 Após o cancelamento do ALLOYAL INSIGHTS todos os Pontos acumulados e não utilizados também serão cancelados.
8.2 A Alloyal se reserva o direito de alterar o presente Regulamento a qualquer momento.
8.2.1 Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá cancelar sua conta e cessar toda e qualquer utilização da Plataforma. Na ausência de manifestação, entender-se-á que o(a) Associado(a) aceitou tacitamente as alterações do Contrato.
8.3 Todas as informações e dados pessoais serão tratados de forma confidencial e segura, e conforme detalhamos em nossa Política de Privacidade e nos termos da Lei Geral. De qualquer forma, é essencial que o Usuário leia, compreenda e esteja de acordo com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade para que o Usuário possa escolher, de acordo com seus interesses e disponibilidade. Caso o Usuário não concorde com a política de tratamento de dados descrita neste documento deve se abster de utilizar a Plataforma do Programa.
8.4. Todos os Usuários deverão observar as condições, formas e prazos de participação, sendo sumariamente excluídos e/ou bloqueados por prazo indeterminado os Participantes que descumprirem quaisquer regras deste Regulamento caso ajam em qualquer momento, com falta de decoro, falta de urbanidade, ou, ainda, que cometerem qualquer tipo de suspeita de fraude, incluindo a criação, benefício e utilização de ferramentas automatizadas com o intuito de alterar as quantidades de Pontos, ficando, ainda, sujeitos à responsabilização penal e civil
8.5 Dúvidas, críticas ou sugestões, poderão ser encaminhadas para os canais de atendimento disponíveis na Plataforma.
8.6 Os Pontos acumulados são decorrentes das atividades realizadas pelo Usuário para o respectivo acúmulo, de modo que são pessoais e intransferíveis, sendo expressamente vedada a sua cessão a terceiros, a qualquer título, inclusive por sucessão ou herança. No caso de falecimento do Usuário titular dos Pontos, sua conta será encerrada e Pontos acumulados serão cancelados.
8.6.1 O Usuário fica ainda expressamente proibido de realizar a negociação dos Pontos sob qualquer forma, incluindo, mas não se limitando, à compra, venda, ou permuta de Pontos.
8.6.2 A comprovação das práticas previstas no item 7.5 ensejará a imediata exclusão do Usuário do ALLOYAL INSIGHTS e o cancelamento dos Pontos, ficando ainda resguardada a possibilidade da tomada, pela Alloyal, das medidas judiciais cabíveis.
8.7 A Alloyal se reserva o direito de ceder ou transferir as condições deste Regulamento a qualquer tempo.
8.8 O Usuário, ao efetivar o cadastro no ALLOYAL INSIGHTS declara estar ciente que (a) os Pontos não são moeda de qualquer natureza e tampouco representação de moeda em real, e (b) a Alloyal, detentora dos direitos de exploração do ALLOYAL INSIGHTS, não é instituição financeira e não está sujeita a regulamentos do sistema financeiro nacional.
8.9 Se qualquer cláusula ou trecho de cláusula deste Regulamento for considerada inválida ou inexequível, tal cláusula ou trecho deverá ser interpretado de forma restritiva, de acordo com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original do espírito do ALLOYAL INSIGHTS, sendo certo que as demais disposições permanecerão em vigor e aptas para produzirem efeitos.
8.10 Qualquer tolerância das partes com relação ao descumprimento de alguma previsão deste Regulamento não implicará novação ou renúncia de direitos, de modo que eventual tolerância não constituirá renúncia, podendo qualquer das Partes, a qualquer momento, exigir da outra o fiel cumprimento das disposições do presente Regulamento.
8.11 Toda e qualquer situação não prevista neste Regulamento Clube ou no Regulamento, bem como eventuais casos omissos, serão decididos pela Alloyal.
8.12 A vigência do regulamento inicia em 09 de junho de 2025 e perdurará por 30 (trinta) dias, podendo ser alterado a qualquer momento sem aviso prévio.
8.13 Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte/MG como o único competente para dirimir toda e qualquer dúvida advinda deste Regulamento.